Bu Hata ; web gümrükte yeni kullanıcı eklerken gelmektedir.
1-Kullanıcı eklerken girilen bilgilerdeki karakterlere dikkat edilmelidir.(Türkçe karakter girilmemelidir.)
2-Web gümrüğe giriş yapılırken bu hata gelir ise sunucu üzerinden web gümrük db agent servisi kontrol edilmelidir.(çalışır durumunda olmalıdır)
8095 numaralı port açık olmalıdır.Firmanın dış ip adresi statik(sabit) olmalıdır.