Web Gümrük şifrenizi unuttuysanız Web Gümrüğe giriş ekranında ki "Şifremi Unuttum" butonuna basmanız durumunda şifre sıfırlama linki mail adresinize gelecektir. Mailinize gelen sıfırlama linkinden yeni bir şifre oluşturup giriş yapabilirsiniz.

İkinci bir çözüm yolu olarak ise Web Gümrüğe admin ile giriş yaptıktan sonra Admin > Kullanıcı Yönetimi ekranında kullanıcının şifresini güncelleyebilirsiniz. Şifre alanına yeni şifreyi girdikten sonra Tamam butonuna basmanız gerekmektedir.