Zoho Assist Uygulaması çalışmıyor ise Firewall ve Antivirüs uygulamalarında gerekli izinlerin verilmemiş olmasından kaynaklıdır.

Bilgi işlemciniz ile tanımlanması gereken ayarlamalar aşağıda yer almaktadır:

 

1-  Firewall’da Aşağıdaki domain adresleri 80 ve 443 portları için erişime açık olmalıdır yada izin verilmelidir.

2- Antivirus uygulmalarında aşağıdaki uygulamalar beyaz listeye eklenmeli yada  son 2 satırda belirtilen dizinler exclude edilecek taratılmamalıdır.

agent.exe

agent_ui.exe

ZMAgent.exe

ViewerUI.exe

NativeViewer.exe

ZAFileTransfer.exe

ZA_Upgrader.exe

ZA_Connect.exe

Connect.exe

CustomerPlugin.exe

CustomerPluginApp.exe

ZAService.exe

ZohoURSService.exe

ZohoTray.exe

ZohoURS.exe

32 bit OS - %localappdata%/zohomeeting/, %programfiles%/ZohoMeeting

64 bit OS - %localappdata%/zohomeeting/, %programfiles(x86)%/ZohoMeeting